Obsługa zamówień
Wysyłka i zwroty
Każda przesyłka z pracowni Say Diamonds jest ręcznie pakowana z taką samą starannością, z jaką tworzymy naszą biżuterię.
Darmowa wysyłka
Przy zamówieniach powyżej 500 zł
30 dni na zwrot
Bez podawania przyczyny
Ubezpieczona przesyłka
Każda paczka ubezpieczona na pełną wartość
Realizacja zamówień
Metody i czas dostawy
Kurier DPD
Czas: 5–10 dni roboczych
Koszt: Darmowa powyżej 500 zł
Biżuteria na zamówienie
Czas: 3–6 tygodni
Koszt: Darmowa
Przesyłki realizowane w dni robocze (poniedziałek–piątek).
Numer śledzenia przesyłki otrzymasz na adres email po nadaniu paczki.
Opakowanie dyskretne — bez nazwy sklepu ani informacji o zawartości.
Każda przesyłka jest ubezpieczona i wymaga podpisu przy odbiorze.
Doświadczenie
Każda przesyłka to ceremonia
Pudełko jubilerskie
Czarne pudełko z tłoczonym logo, wyłożone aksamitem.
Certyfikat autentyczności
Dokument potwierdzający jakość kamieni i metali szlachetnych.
Karta gwarancyjna
2 lata gwarancji na każdy wyrób z naszej pracowni.
Ściereczka do polerowania
Mikrofibra do codziennej pielęgnacji biżuterii.
Instrukcja pielęgnacji
Porady, jak zachować blask biżuterii na lata.
Pakujemy z dbałością
Każdy wyrób jest indywidualnie pakowany w eleganckie pudełko jubilerskie z satynową wyściółką.
Zwroty i wymiana
Prosty proces zwrotu
30 dni na zwrot bez podawania przyczyny.
Zgłoś zwrot
Napisz do nas na kontakt@say-diamonds.pl w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.
Wyślij produkt
Zapakuj biżuterię w oryginalne opakowanie. Etykietę zwrotną otrzymasz mailem — przesyłka jest bezpłatna.
Odbierz zwrot
Zwrot środków w ciągu 14 dni na Twoje konto bankowe.
Warunki zwrotu
Produkt musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
Biżuteria wykonana na indywidualne zamówienie nie podlega zwrotowi (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
Ustawowy termin na zwrot to 14 dni — my dajemy Ci aż 30.
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni — napisz na kontakt@say-diamonds.pl.
Pytania o dostawę
Najczęściej zadawane pytania
Tak, każda przesyłka z Say Diamonds jest ubezpieczona na pełną wartość zamówienia.
Tak, odbiór osobisty w naszej pracowni jest bezpłatny. Skontaktuj się z nami, aby umówić termin.
Biżuteria wykonana na indywidualne zamówienie nie podlega zwrotowi, ale gwarantujemy bezpłatne korekty.
Tak, oferujemy raty przez PayU. Szczegóły dostępne przy finalizacji zamówienia.
Pytania?
Chętnie pomożemy
Nasz zespół odpowie na Twoje pytania w ciągu 24 godzin.